№ 30972298
вчера
Работа в Ленинске-Кузнецком / Вакансии / Продажи / Специалист по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами / Онлайн-консультант

Маяковская, Новослободская, Пушкинская, Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость
70 000  80 000 руб./месяц
branding

Superjob — IT компания, мы 20 лет успешно создаем уникальные технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежедневно нашими сервисами пользуется около миллиона человек, а оборот компании превышает 1 миллиард рублей в год. Сотни упоминаний в СМИ каждый день, десятки комментариев на федеральных и региональных ТВ-каналах и радиостанциях каждую неделю.

В нашу команду мы ищем специалиста в группу работы с обращениями клиентов. В среднем в день 1 специалист совершает 25-40 звонков (среднее время разговоров за день - 2 часа), пишет 25-30 писем и отвечает на 15-20 чатов.

Тебе предстоит:

  • Помогать нашим клиентам путем письменных и устных коммуникаций. Принимать входящие и совершать исходящие звонки согласно стандартам компании;
  • Уверенно консультировать клиентов по вопросам работы с сервисом и продуктам компании, отвечать корректно и без ошибок не менее чем на 95% поступающих обращений от клиентов;
  • Вести деловую переписку по почте, отправлять коммерческие предложения по итогу разговора согласно стандартам компании.

60% вопросов, связаны с поддержкой текущих клиентов, 40% - продажи.

Что мы ожидаем от кандидата:

  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков;
  • Знание техники продаж и умение отрабатывать возражения;
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, - быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо);
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность). К примеру, умение доступно объяснить, где найти «кнопку в левом верхнем углу», не написав об этом поэму в 3-х томах;
  • Опыт работы в онлайн-консультантах (чатах) является конкурентным преимуществом.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату - оклад 50 000 ₽ (на руки) + KPI (18 000/25 000/30 000 р. в зависимости от результатов);
  • ДМС по окончании испытательного срока;
  • Бесплатные вкусные завтраки, обеды;
  • Оплата проезда;
  • График работы 5/2, с 10.00 до 19.00 (работа в офисе, но после испытательного срока можно перейти на удаленку с посещением офиса 1 раз в неделю по желанию);
  • Офис расположен в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Чеховская;
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело!

И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.4
Превосходно
110 оценок
89% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Будьте первым
    Опыт не нужен
    10:50Москва, Красносельская 
    ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ
    Переговоры с клиентами. Показы объектов недвижимости. Заключение договоров
    От Вас коммуникабельность, и желание достойно зарабатывать. Общительность, порядочность, ответственность, целеустремленность…
  • Будьте первым
    10:37Москва
    Master-Staff Group
    Управление и построение взаимовыгодных партнерских отношений с федеральными, локальными торговыми сетями. Формирование и…
    Высшее образование в сфере экономики, финансов, аналитики. Релевантный опыт не менее 2х лет. Умение оценивать изменения на…
  • Опыт не нужен
    10:37Москва, Преображенская площадь
    Teleperformance Russia Group
    Teleperformance — один из мировых лидеров аутсорсинговых контактных центров. Консультирование (в основном письменно) клиентов…
    Грамотная речь на немецком языке (B2-C1). Уровень английского B1. Знание ПК на уровне пользователя. Отсутствие опыта работы…
  • Леруа Мерлен Восток
    Консультировать клиентов по ассортименту строительных материалов, наличию и ценам. Сопровождать клиента по документообороту…
    Ты любишь людей и тебе нравится помогать им. Ты коммуникабельный и готов консультировать как оффлайн, так и онлайн. Ты готов…
  • 9:30Москва, Проспект Мира
    Работа с действующей клиентской базой (без поиска!). Ведение сделки от подписания договора до отгрузки. Соблюдение сроков…
    Образование экономическое, техническое (предпочтительно). Знание пакета MS Office. Знание 1С (желательно). Навыки формулирования…
  • 9:20Москва
    Почта России
    Оказание услуг почтовой связи (прием и вручение почтовых отправлений);Осуществление денежных переводов;Выплата пенсий и пособий…
    Образование: среднее специальное; владение компьютером на уровне уверенного пользователя